akaBot của FPT lọt top 6 sản phẩm RPA hàng đầu thế giới

Ngày 28/10/2020

Tờ Forbes đưa tin, hãng nghiên cứu SoftwareReviews thuộc Info-Tech Reseach Group (Tập đoàn chuyên nghiên cứu trải nghiệm và mức độ hài lòng của khách hàng toàn cầu dùng dịch vụ, phần mềm CNTT) đánh giá akaBot đạt tổng 7,5/10 điểm và chỉ số cảm xúc người dùng đạt 88/100 điểm.

akaBot giúp doanh nghiệp tự động hóa các quy trình thủ công, lặp lại với khối lượng lớn và tốn nhiều nhân lực, giảm 90% thời gian vận hành, tiết kiệm đến 75% chi phí và đảm bảo dịch vụ 24/7. Từ đó giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành, tăng khả năng cạnh tranh đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng hướng tới mô hình doanh nghiệp số. Ra mắt từ cuối năm 2018, nền tảng này của FPT đã được triển khai hiệu quả tại nhiều công ty, tập đoàn đa quốc gia có trụ sở trong nước và quốc tế như HSBC, ThinkPower Mizuho, Panasonic, DIP, SCSK, ….

Đơn cử như trong lĩnh vực ngân hàng, một trong những ngân hàng nước ngoài lớn nhất tại Việt Nam, trong thời gian cao điểm, một ngày có hơn 500 yêu cầu khởi tạo khoản vay cần phải được xử lý dựa trên quy trình thủ công giữa 13 nhân viên back-office và 400 sales đã dẫn tới tình trạng quá tải, năng suất lao động thấp và rủi ro sai sót cao. Nhưng chỉ trong vòng 6 tháng tự động hóa toàn bộ quy trình khởi tạo khoản vay từ nhập thông tin khách hàng, phân tích dữ liệu đến phê duyệt dựa trên nền tảng akaBot, ngân hàng này đã tiết kiệm được 90% chi phí nhân sự và rút ngắn thời gian thực hiện từ 15 phút xuống còn 5 phút.

Ông Bùi Đình Giáp – Giám đốc Nền tảng akaBot của FPT cho biết, bên cạnh công nghệ RPA truyền thống, akaBot còn tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ nhận dạng kí tự quang học (OCR) để đẩy nhanh quy trình phân tích dữ liệu gấp đôi và lọc ký tự từ tất cả các ngôn ngữ trên toàn cầu.

Đơn vị nghiên cứu thị trường khối CNTT, FortuneBusinessInsights cũng đưa ra đánh giá FPT là một trong 32 doanh nghiệp sở hữu nền tảng RPA chủ chốt trên toàn cầu.

akaBot là một trong những giải pháp nằm trong hệ sinh thái các giải pháp chuyển đổi số ưu việt của FPT giúp doanh nghiệp, tổ chức gia tăng năng suất, tiết kiệm chi phí, tận dụng tối đa nguồn lực để vượt qua khủng hoảng và góp phần phát triển nền kinh tế số và hướng đến mô hình quốc gia số trong tương lai.

RPA được dự báo là một trong những mảng công nghệ chuyển đổi số có tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ. Theo một báo cáo mới của Grand View Research, Inc., quy mô thị trường tự động hóa quy trình robot toàn cầu dự kiến ​​sẽ đạt 25,56 tỷ USD vào năm 2027, mở rộng với tốc độ tăng trưởng hàng kép (CAGR) là 40,6% trong giai đoạn dự báo. Nền tảng công nghệ có khả năng chuyển đổi số toàn bộ tổ chức như RPA sẽ tập hợp và hình thành nên hệ sinh thái toàn diện, tích hợp đầy đủ từ giai đoạn triển khai, quản lý cho đến đo lường hiệu quả sử dụng.

Sự biến động của thị trường đặc biệt trong từ 2020 với ảnh hưởng của Covid-19, RPA được các chuyên gia dự đoán sẽ thống lĩnh thị trường nhờ những chức năng như tự động hóa, mô phỏng thao tác của con người với độ chính xác, tốc độ cao giúp các doanh nghiệp tối ưu nguồn lực, đem lại hiệu suất làm việc tối đa.